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智能家居长征途,第一步先“治病”

智能家居长征途,第一步先“治病” 日期:2017-05-26

智能家居长征途,第一步先“治病”

智能家居这个庞大的潜在市场,吸引了相关产业中的各类玩家,传统家电企业、互联网企业、运营商等为代表的巨头企业各展拳脚,希望能从智能家居市场中分一杯羹。不少创业者也蜂拥而至,但在表面风光的背后,总体来说开局不利。尽管各方想尽办法抢占市场先机,消费者对于智能家居产品的反响远远低于行业的期望,市场的认知和接受程度非常有限,行业陷入了外冷内热的尴尬局面。

根据艾瑞调研数据显示,2015年中国智能家居产品的认知度为42.3%,接触后购买的用户比例仅有16.1%。虽然培育市场、教育消费者对于智能家居而言,依然任重道远,但其中最重要最难攻克的两个症结必须引起同行们的注意。

症结一:用户需求抓不准,智能功能变“鸡肋”

不能切中用户痛点是造成目前市场接受度偏低的直接原因,伪智能、弱需求、高价格三大因素是阻碍产品渗透率进一步提高的关键。智能家居的本意是通过智能的功能和人性化的交互,让人们的家居生活更加方便快捷,达到优化和改善生活质量的目标。但是,某些厂商为了吸引消费者的眼球,推出的家居产品仅仅是以“智能”为噱头,这些产品非但没有为生活“做减法”,反而让原本简单的操作变得更加复杂。

让我们来模拟一下目前“智能家居”的操作方法。传统的家电产品已经有自身的遥控作为控制终端,以手机控制为核心的产品,不过是增加了一个WiFi远程遥控的功能,需要通过解锁、打开App、选择操作等多个步骤,对于室内使用场景来说过于繁琐。语音控制是继远程控制后的又一大热方向。然而,大部分产品的语音交互还停留在简单的对话阶段,识别性能受到说话方式、环境噪音等因素影响,稳定性不能达到用户预期。要实现自然、无障碍的人机交流,产品的实际应用中还有许多需要调整和适配的空间。由于这些“半成品”添加的并不是产品的刚需功能,没能有效解决或改善原有产品“不智能”的痛点,因此很难激起消费者的购买欲望。另外,市面上不少产品在安装和使用过程中存在各种各样的问题,例如安装、配置流程复杂、连接Bug频繁出现等,这些糟糕的用户体验更打击了消费者对智能家居的积极性。

除智能电视因为互联网电视价格战的打响而开始普及以外,大部分智能家电依然保持着比较高的价格水平,与传统家电差距不小。智能产品虽然在一定程度上提升了人们的生活品质,但如果这种提升的效果不够大,即智能功能所带来的边际效用不足以覆盖其产品溢价,那么,智能家居对于消费者来说不过是一种“鸡肋”。再者,我们需要关注到产品迭代的周期,冰箱、空调等大型家电更换周期较长,在没有“爆款”智能单品出现的情况下,原有的传统家电基本能够满足日常使用需求,用户通常不会有购置或更换新品的动力。 

症结二:通信协议难统一,互联互通仍是梦

智能家居行业中的技术争议由来已久,缺乏统一标准已然成为制约行业发展的瓶颈,让跨协议、跨品牌的互联互通只能停留在概念层面。目前,无线技术因为省去了布线带来的困扰而更具有潜力,已经逐渐替代有线技术成为新的发展趋势。但是,多种无线通信协议之间各有优劣,现阶段还没出现一种无线技术可以解决家居应用场景中的所有问题,能够一统江湖的“王者”尚未有定论。

2016年以来,三大主流技术——WiFi、蓝牙、ZigBee在物联网与智能家居领域纷纷发力。WiFi联盟推出功耗更低、穿墙能力更强的HaLow标准;蓝牙5数据传输速率两倍高于前代,数据传递容量提升800%;ZigBee联盟与Thread Group联姻,实现了ZigBee通用语言在Thread网络中的运行。在众多网络传输技术当中, ZigBee联盟率先面向亚洲市场抛出橄榄枝,推出ZigBee3.0,促使越来越多的中国企业开始加入ZigBee联盟,ZigBee技术正成为这一阶段的发展重点。技术的突破和兼容将会是提高产品体验的重要驱动力,而计划于2020年商用的5G则有可能打破标准混战的格局,加速智能家居行业的发展。

另外,跨品牌产品的互联互通同样是智能家居的一大难题。从用户的角度出发,单一品牌的全屋智能套餐显然不是首选项,用户希望有更多的选择,在不同品牌中挑选最适合自己的产品。然而,企业对自身用户和产品等数据的掌控至关重要,品牌商之间的联动由于涉及到数据和资源的争夺,“互联互通”并非易事。不过,在AWE2017上,中国家用电器协会牵头成立的“智能家电互联互通项目工作组”,推出了由7家企业共同制定“云云互联”团体标准,通过统一的转换协议开放端口,实现不同品牌的互联互通。目前这一标准只涉及App之间的控制连接,并不涉及联动场景的设置,未来市场化的效果如何尚未可知。但可以见得,越来越多的企业已经意识到,靠一己之力难以构建起整个生态系统,集多方力量的开放合作将成为智能家居破局的关键。

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