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智趣空间老万谈家装行业新物种——智装

智趣空间老万谈家装行业新物种——智装 日期:2017-06-01

智趣空间老万谈家装行业新物种——智装

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智趣空间老万在第一篇里说了“无场景不智能”,说的是智能单品≠智能家居,智能家居一定要根据用户需要,实现各种智能设备联动的场景,才能让用户的生活更加简单、方便。而在能够实现场景的全屋智能家居系统中,使用频率最高、必不可少的智能控制恰恰是照明控制,并且不管是有线协议还是无线协议的智能家居系统,都需要对照明线路进行不同程度的改造,这种改造费时费力费钱,并且在家装过程中会与各个工种交叉作业,如果智能家居公司单独来做,各种协调工作会很繁琐,增加用户的成本。所以智能家居在后装市场的普及,最好的方式就是家装公司自己来设计安装,也就是我们今天要讨论的话题:智装——将智能家居与家庭装修完全融合在一起的家装。

智装是趋势,是必然

从家装行业的发展来看,从最早的毛坯房---硬装---精装修---软装,已经发展到越来越精细化的程度,随着行业内竞争越来越激烈,家装企业都在将业务向全产业链延伸,目的也是从各个方面来争取利润。而智装作为家装行业新兴起的一个新物种,必然会引起有战略眼光的家装企业的重视。在移动互联网崛起的十年里,诺基亚、摩托罗拉这样的老牌手机业大佬因为没有重视智能手机而被迅速的淘汰,家装行业也一定会有这样的大佬,因为错失智装的机会而被竞争对手超越、甩下。而行业里已经有不少家装企业在智装的道路上先行了,百安居携手阿里,东易日盛携手京东微联,土巴兔携手华为、海尔,爱空间携手小米,等等,说明家装企业已经意识到了趋势,在积极尝试。

智装将为家装企业带来什么变化?

首先,智装为家装设计带来新灵感。

设计师通过智装设计,针对不同的家庭用户画像(比如两口之家、有小孩的家庭,三代同堂的家庭),将更精准的找出用户的核心需求,在设计时除了考虑更人性化的空间布局,还可以超载加入用户的场景需求的设计。将空间布局与用户场景进行艺术的结合,将设计的静态美提升到多维的动态美。可以说,智装设计将家装设计提升一个维度,可以将设计师的风格和理念更充分的表达。

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其次,智装为家装企业带来新机会。

中国的家装企业随着前几年房地产市场的兴盛而迅猛发展,而这几年也因为房地产市场的萧条而发展缓慢。每个家装企业都面临同样的问题,需要不停的寻找新的客户,因为装修是低频高额消费,客户在短时间内很难再重复消费。家装企业花费很大精力争取到的客户,却因为装修的结束而失去。而可以改变这一局面的,恰恰是智装,智装让家庭装修结束,家庭服务刚刚开始。

下面这张图是智趣空间老万对于智能家居融入家庭,成为“智能管家”的趋势分析图:

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通过上图不难看出,智装让智能家居控制中心成为家庭的数据中心,是家与世界连接的入口。与其他网络方式连接到家庭最大的不同在于,因为智能家居硬件设备(如照明、电动窗帘)在房子里的接入,用户很难替换。家装企业控制了这一家庭数据中心的接入资源,等于掌握了用户资源,由此而给家装市场带来更多的长尾效应,带来更多的盈利增长点。

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智装发展的瓶颈及解决方案

瓶颈一:技术难度大

智能家居系统本身是个多学科交叉的行业,与家装融合就需要跨越更多的技术学科。包括强弱电技术人员、通讯协议技术人员、软件技术人员、互联网技术人员、大数据技术人员、家装设计师、场景设计师等,多专业结合,技术难度大,一般的家装企业很难投入这么大的资源来进行开发。而智能家居企业可以进行产品和系统的开发,却在市场推广、用户智能场景设计、后期施工安装等各环节无法与家装企业全面的融合,得不到用户市场的反馈,等于闭门造车。

从智能家居系统的技术门派上,主要分有线协议和无线协议两大门派。简单的来说,有线协议软件设计、布线设计需要专业人员进行。无线协议软件简单,无线设备的分布设计、安装调试需要专业人员根据用户家庭环境进行专业设计。这两种技术协议的产品在后期安装施工均需家装公司相关人员配合,涉及到多工种交叉作业施工,环节繁琐,协调难度大。

瓶颈二:价格过高

智能家居的价格过高来自于两方面:

1、产品成本高。众所周知,电子产品的成本与生产量成巨大反比关系。因为智能家居市场处于培育期,产品生产量小,产品的价格相对较高。

2、服务成本高。按照以往方式来销售智能家居,从家装设计人员将用户引荐给智能家居企业开始到系统交给用户使用,智能家居企业要对用户进行多达十多次的售前售中上门服务,在人员成本高涨的今天,服务成本过高。统计下来,智能家居企业服务于一个高端别墅用户和服务于一个普通住宅用户的服务成本没多大差别,那么后者将很难接受。

瓶颈三:市场推广难度大

目前,几乎所有的智能家居系统厂家均为初创企业,在市场营销推广的投入较少。市场拓展模式还是通过在各地招商区域代理,通过简单培训,来拓展当地市场。因为智能家居系统的专业性,并且影响用户选择安装的外来因素很多,使得这些企业的市场拓展艰难。

按照传统市场推广模式,由于家装设计人员对智装没动力、不了解,就不知如何推广,也不愿推广。如何与传统家装结合,增加其卖点,让用户理解智装将对其生活带来的变化,助力家装的销售,这是要解决的难点。

解决方案一:从产品设计上

要想智装完全融合到家装企业里,智能家居厂家首先需要从产品设计上解决以下问题:

1、系统稳定性高、兼容性好,具有可扩展性。这是产品最基本要求。

2、产品标准化、功能模块化,程序免调试。

3、安装简单标准,让家装普通电工经过培训也能操作。

4、售前售后服务少,成本可控,整体价格降低。

解决方案二:从市场推广上

1、家装企业高层重视,提出公司战略性任务。家装企业老板如果从战略上认可智装对企业带来的新机会,那么就首先需要选择好一家智能家居的产品公司,产品符合以上要求,深度绑定合作,而一定不能仅限于产品层面的合作。其次,要在企业内部从上到下贯彻好这种战略思想,只有高层重视了,下面执行才可能彻底。推广初期遇到的困难一定是暂时的,而给企业带来的意义是深远的。

2、对销售人员、设计师进行全面的智装培训,全员懂智装。

3、销售、设计师精准的智装销售话术设计、培训。

4、针对智装特点特定策划的市场推广方案。

综合以上,老万的观点:智能家居的普及需要家装企业,家装企业的服务升级需要智能家居,谁能更好的抓住历史的机遇,谁就必然掌握市场。

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