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社区O2O生存的土壤在智慧社区

社区O2O生存的土壤在智慧社区 日期:2017年06月29日

社区O2O生存的土壤在智慧社区

在智慧社区解决方案中,O2O平台是发展潜力比较大的平台。面对一个又一个社区O2O平台的倒下,很多人都已经不再看好社区O2O,不过万科、花样年集团、暴利集团、万达集团、易居中国、绿城集团、新城控股等地产物业集团都在全面进军社区O2O,依托过去做物业服务的基础,很多这样的社区O2O今天却依然活得还不错,当然这和他们背后强大的地产实力有着巨大的关系,至少不会像创业平台那样轻易倒下。智趣空间认为:一个社区O2O能否真正能够运行起来,必须要满足几个必要条件。

其一,社区O2O的需求必须要是实实在在的需求,而不是伪需求,同时这个需求通过线上满足的话会比线下方便。比如交水费、电费,过去我们可能需要跑到银行去排队才能交,但是今天我们直接打开社区O2O的客户端就可以完成缴费。

其二,社区O2O既然要有存在的价值和意义,就必须要提高整个服务行业的效率,节约时间和成本。比如顺丰嘿客,开那么多的线下门店,对于提升服务效率有没有帮助?真心没有。本来客户通过天猫网购,然后通过顺丰送货到家,就已经很方便了,现在反而要到你的线下店去上网购买,到你的线下门店去取货,你说消费者能干吗?

其三,一个社区O2O要想真正盘活,很多人认为一定要所有的服务都是高频次的服务,智趣空间认为这倒也未必。但是需要保证该平台上至少有一项服务是高频次的服务,只有这样,才能带动其他的服务消费,才能让平台永远保持相当的用户活跃度。

纵观目前整个国内市场所有的社区O2O平台,还没有真正出现哪一家平台能够称霸一方或者大规模盈利的平台,也就是说社区O2O的发展实际上才刚刚开始。对于社区O2O真正的未来所在,在与智慧生活的结合。智慧社区的出现,服务更加智能化、精准化,服务效率无形之中也就得到了提升,而智慧生活的开启,必然会创造出很多新的社区服务需求。拿今天的时代举例来说,过去我们没有电视,如今有了电视,是不是就多了个电视维修的社区服务?过去我们没有宽带,如今家家都在想着装宽带,是不是就多了个新的宽带社区服务?

智慧社区建设能够帮助社区O2O提升服务效率,同时创造新的社区服务需求,这才是社区O2O未来真正的希望所在。

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